“如果这个客户购买了售后服务合同，上门就不花钱。如果没买，就得按工时收费，换零部件的话还需要另外出钱。”

柏松志之前还真没了解过售后这一块儿。

“要是客户没买售后服务合同，也不想出钱呢。”

“在质保期吗？”

“不知道……”

万雁阳无语了，跟菜鸟沟通就是费事儿。

“你要是信得过我的话，我来跟这个客户沟通。”

柏松志想了想，把客户电话号码发给了万雁阳，“他现在在气头上，对柏氏很不满，你，小心应付。”

万雁阳给他比了个ok的手势，拨通了号码。

电话接通后，万雁阳先自报家门，然后直奔主题。

“您说一下设备型号，购买时间，以及具体的问题描述。”

“好的，购买时间已经超过五年了，您给这台设备买维保了吗？”

“没有啊，由于设备使用时间较久，根据您的问题描述初步判断可能需要工程师上门检修，一些磨损的零备件可能需要更换。贵司跟柏氏也合作很久了，您对我们工程师上门的收费标准应该是了解的吧？”

“如果您嫌贵的话，可以找市面上其他的维修公司，只是备件他们不一定全，到时候可以只跟我们这边购买备件。不过，之前我有个客户为了省钱找了一家小的维修公司，修了只用了几天就坏了，坏得比之前还严重，后来还是请了柏氏的工程师上门。没别的意思，就是给您提个醒，挑维修公司的时候注意审查他们的资质。”